Điều khoản & Điều kiện sử dụng

1 Chấp thuận điều khoản sử dụng

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và 88tong. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và không được phép đăng ký tài khoản mới.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi 88tong công bố bất kỳ thay đổi nào đối với Điều khoản này được xem là sự chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện của bạn đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

2 Điều kiện tư cách thành viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 88tong, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của 88tong nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Bạn phải là cá nhân thực sự, không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân.
• Bạn không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch đều vi phạm Điều khoản này.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn tiền.
• Bạn không đang bị cấm tham gia vào hoạt động cược hoặc giải trí trực tuyến theo bất kỳ hình thức nào do chính bạn hoặc đại diện hợp pháp của bạn yêu cầu.

88tong có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tương đương khác. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

3 Quy định về tài khoản thành viên

Sau khi tạo tài khoản thành công, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra thông qua tài khoản đó, bao gồm tất cả các giao dịch tài chính, hoạt động cược và tương tác với hệ thống.

Về bảo mật tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Giữ bí mật hoàn toàn thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có).
• Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả thành viên trong gia đình hoặc người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 88tong nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

88tong không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù là cố ý hay vô ý. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, 88tong có quyền tạm thời đình chỉ hoặc khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của thành viên trong khi tiến hành điều tra.

4 Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 88tong phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (bao gồm MoMo, ZaloPay và các ví điện tử hỗ trợ QR ngân hàng) đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm nhận tiền nạp từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rút tiền: Tương tự, tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản 88tong. Không thực hiện rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: trong vòng 5 phút đối với các phương thức thanh toán điện tử. Rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định riêng trong trang thông tin giao dịch. Các mức này có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán.
• 88tong có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Số dư tài khoản được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi giao dịch đều hiển thị và xử lý theo đơn vị VNĐ.

Đối với các giao dịch bị từ chối hoặc gặp sự cố, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 88tong qua kênh Live Chat hoặc gửi email về địa chỉ hỗ trợ chính thức để được giải quyết kịp thời.

5 Quy tắc đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược trên 88tong phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, áp dụng cho tất cả các sản phẩm bao gồm thể thao (Bóng Rổ, Bi-a), đá gà, nổ hũ và casino live:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi có quy định riêng cho từng loại trò chơi cụ thể.
• Kết quả cược do hệ thống của 88tong xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện/trò chơi. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 88tong sẽ tiến hành điều tra và có thể hủy cược liên quan để bảo vệ quyền lợi của tất cả thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện chơi. Thành viên cần kiểm tra kỹ trước khi đặt cược.
• 88tong có quyền giới hạn số tiền cược hoặc số lần cược của một thành viên nếu phát hiện các hành vi bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Đối với các trò chơi có yếu tố may mắn như nổ hũ và casino live, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.

6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

88tong thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và tiền thưởng dành cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, trừ khi có quy định riêng được nêu cụ thể trong từng chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (rollover) riêng, thường dao động từ 1 lần đến 30 lần tùy loại thưởng. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cho phép tham gia nhiều lần.
• 88tong có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện các hành vi lợi dụng trái phép.
• Việc lợi dụng lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi để thu lợi bất chính (bonus abuse) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không qua quy trình vòng cược theo quy định.
• Các ưu đãi chỉ áp dụng cho tài khoản thực, không áp dụng cho tài khoản demo hoặc tài khoản đang trong quá trình xem xét.

Để biết chi tiết về các chương trình khuyến mãi đang áp dụng, thành viên có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 88tong qua kênh Live Chat hoặc truy cập vào trang thông tin khuyến mãi trên nền tảng.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 88tong. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả:

• Gian lận và gian lận danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đăng ký nhiều tài khoản, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả để xác minh danh tính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng như một công cụ chuyển đổi nguồn gốc tài sản bất hợp pháp. 88tong hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền trong việc điều tra các giao dịch đáng ngờ.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác các lỗi kỹ thuật, sự cố hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Mọi khoản lợi nhuận thu được từ cách này đều bị thu hồi.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba: Dùng bot tự động, phần mềm dự đoán kết quả, script can thiệp hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào không được 88tong ủy quyền để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình cược.
• Hành vi quấy rối: Xúc phạm, đe dọa hoặc có hành vi phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 88tong.
• Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng hoặc ví điện tử đối với các giao dịch hợp lệ đã được thực hiện trên nền tảng.

8 Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu

88tong cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách thu thập và sử dụng dữ liệu đầy đủ được trình bày chi tiết trong tài liệu Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Tóm lược các cam kết chính về dữ liệu:

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• 88tong không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 88tong.

9 Giới hạn trách nhiệm

88tong cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cược trên nền tảng, bao gồm thua cược thông thường do yếu tố may rủi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 88tong đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại đó.

10 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

88tong có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập hoặc giao dịch) trong thời gian liên tục 12 tháng. Trong trường hợp này, số dư còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của chính thành viên (tự đóng tài khoản), bao gồm yêu cầu tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 88tong có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp khắc phục tổn thất và xử phạt vi phạm. Đối với trường hợp tự đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến tài khoản, quy trình giải quyết diễn ra theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại tới bộ phận hỗ trợ 88tong qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ chính thức. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành 88tong tiến hành điều tra chi tiết trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại. Kết quả điều tra sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc trực tiếp qua kênh hỗ trợ.
3. Bước 3 – Phúc thẩm: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả điều tra lần đầu, có thể gửi yêu cầu phúc thẩm bằng văn bản kèm theo bằng chứng bổ sung. Quyết định sau phúc thẩm là quyết định cuối cùng của 88tong.

Mọi tranh chấp được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. 88tong cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời vì quyền lợi của tất cả thành viên.

12 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng 88tong luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng — phản hồi trong vòng vài phút
• Giờ hoạt động: GMT+7, Việt Nam — phục vụ 24/7

Để đặt câu hỏi nhanh về các vấn đề thường gặp, bạn cũng có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi trước khi liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.